Мы хотим, чтобы каждая твоя покупка в Sun&Sea была в радость. Но если что-то пошло не так, не волнуйся — мы всегда рядом. Просто напиши нам в Instagram @sunandsea.brand, и менеджер поможет решить вопрос.

Индивидуальные заказы

Индивидуальными считаются заказы, которые мы создаем специально для тебя вне стандартного ассортимента:

• Пошив по твоим меркам — когда стандартная размерная сетка не подходит и мы отшиваем купальник по твоим параметрам.
• Отшив модели в другом принте — если ты хочешь, например, модель Monica в принте из нашего каталога, но в такой комбинации ее нет в наличии на сайте.

Такие заказы мы шьем эксклюзивно, под конкретный запрос, поэтому они не подлежат обмену или возврату.

Обмен

Если купальник не подошел по размеру — мы можем сделать обмен в течение 14 дней с момента получения посылки.

Главное, чтобы были соблюдены условия:

• купальник чистый, без запахов и следов носки;
• примерка была только поверх собственного белья.

Индивидуальные заказы и акционные модели обмену не подлежат.

Возврат

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», купальники не подлежат возврату, кроме случаев производственного брака.

В такой ситуации мы оформляем возврат в течение 3 дней после получения заказа.

Чтобы возврат был возможен, должны быть сохранены все условия (наклейка, бирки, чистота изделия и упаковка).

Если купальник был поврежден или загрязнен — мы не сможем принять возврат, и изделие будет отправлено обратно за счет покупателя.

Мы действительно ценим твое доверие, и наша команда всегда на связи, чтобы сделать твой опыт с Sun&Sea максимально комфортным.