FAQ

Замовлення

Як обрати свій розмір?

Дуже просто, розмірну сітку Ви можете знайти у карточці обраного товару. Вона розташована біля кожного з наших продуктів. Якщо у Вас виникли додаткові запитання, зв'яжіться з нами в Instagram. (@sunandsea.brand)

Який термін виготовлення виробу? Чи є наявність?

Терміни пошиття 3-7 робочих днів. В літній сезон термін пошиття може збільшуватися в залежності від завантаженності виробництва. Якщо Ви плануєте поїздку, просимо формувати замовлення завчасно. Якщо замовлення потрібне терміново звʼяжіться з нами в Instagram (@sunandsea.brand). Менеджер повідомить Вам, які товари є наявності або за можливості оформить терміновий пошив виробу (безкоштовно).

Чи можливо скасувати замовлення?

Замовлення можна скасувати протягом 24 годин після оформлення замовлення, у випадку якщо виріб ще не прийнято в роботу. Індивідуальне замовлення не скасовується.

Де можна приміряти купальники?

У нас є примірка в Києві за завчасним записом через наших менеджерів в Instagram (@sunandsea.brand).

Як сформувати замовлення?

Щоб оформити замовлення на сайті:
1) Додайте обраний товар у кошик
2) Оберіть розмір
3) Заповніть всі необхідні поля на сторінці оформлення замовлення
4) Натисніть кнопку «Підтвердження замовлення».

Якщо у вас виникають труднощі при оформленні
замовлення, напишіть нашим менеджерам в Instagram. (@sunandsea.brand)

Після оформлення замовлення на сайті менеджер звʼяжеться з вами для уточнення деталей.

ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА

Як я можу оплатити замовлення?

Ви можете оплатити замовлення такими способами:
1) Оплатити замовлення онлайн банківською карткою VISA, Mastercard.
2) Накладеним платежем або карткою у відділенні при отриманні замовлення за передплатою 700 грн.
3) Накладеним платежем кур’єру за передплатою 700 грн

(УВАГА! Якщо Ви оформили замовлення з післяплатою, розраховуйте на комісію в розмірі 2% від суми грошей (або від вартості товару) + 20 грн.)

Як відбувається доставка по Україні?

Наш магазин здійснює доставку товарів по всій території України за умови мінімальної передоплати 700 гривень, які мінусуються від загальної суми замовлення. Або 100% оплати на картку без накладеного платежу. Відправки робимо «Новою Поштою» з понеділка по п'ятницю.

Термін зберігання посилок на Новій Пошті 7 днів, після чого буде автоматичне повернення (згідно з угодою з компанією «Нова Пошта»). Вартість доставки формується компанією перевізником та оплачується Вами при отриманні замовлення. Вона залежить від обраного способу оплати та отримання посилки. (УВАГА! Якщо Ви оформили замовлення з післяплатою, розраховуйте на комісію в розмірі 2% від суми грошей (або від вартості товару) + 20 грн.)

Чи є міжнародна доставка?

Звичайно, ми робимо доставку по всьому світу, за виключенням рф та рб. Відправку здійснюємо Укрпоштою. Звичний термін доставки 14-21 день, але у звʼязку з військовим станом в Україні, час доставки може відрізнятися і ми, на жаль, ніяк не можемо на це вплинути. Хочемо попередити, що обміну між країнами немає через термін доставки.

УКР ПОШТА. Вартість доставки - $25 (Польща), $33 (інші країни), якщо вага посилки не перевищує 2 кг. у разі, якщо вага більша, вартість доставки уточнюємо на пошті.
НОВА ПОШТА. Вартість доставки Новою Поштою визначається за тарифами компанії-відправника.

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Чи є повернення товару?

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", нижня білизна та купальники входять до переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню. Ми можемо оформити повернення, якщо при отриманні на Новій Пошті був виявлений виробничий брак.

Чи є обмін?

Індивідуальні замовлення не підлягають обміну. Якщо у Вас замовлення на стандартну модель купальника, ми можемо запропонувати обмін розміру у тому разі, якщо Вам купальник замалий або завеликий. Оплата обміну у дві сторони за Ваш рахунок.

Чи є ремонт купальника?

Так, у нас є функція першого безкоштовного ремонту. Оплата доставки у дві сторони за Ваш рахунок.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПРОДУКТ

Чому тканина інноваційна?

Унікальна тканина, розроблена з використанням новітніх технологій. Вона захищає як крем SPF-35 та пропускає засмагу. Тканина складається з тисяч мікроскопічних отворів спеціального діаметру. Пориста структура тканини дозволяє сонячним променям проходити наскрізь, забезпечуючи рівномірну засмагу без опіків.

У чому особливість наших виробів?

• Захист від сонця: Тканина має фактор захистуSPF 35-50, який блокує до 98% шкідливих ультрафіолетових променів.
• Рівномірна засмага: Спеціальна пориста структура тканини дозволяє сонячним променям проходити наскрізь, забезпечуючи рівномірну засмагу без смуг та опіків.
• Швидке висихання: Тканина швидко сохне,тому Вам не доведеться довго чекати після купання.
• Комфорт: Тканина мʼяка, приємна на дотик та не подразнює шкіру.

Чи отримаю я рівномірну засмагу?

Так, так і ще раз так! Якщо Ви плануєте приймати сонячні ванни, ми радимо наш флагман суцільний купальник Monica. Ця модель покриває 70-80% шкіри і не має зайвих вставок таких як блискавка і т.д що не пропускають засмагу.

1 КРОК: Одягніть розумний купальник
2 КРОК: Нанесіть SPF 50+ на відкриті ділянки шкіри, особливо в зоні біля купальника, щоб перехід був м'яким. (Не забувайте про зону "краплинки" на спині, де зав'язується купальник.
3 КРОК: Шви купальника не пропускають засмагу. Якщо Ви засмагаєте на активному сонці, шви бажано рухати кожні 10-15 хв.

ПОДАРУНКОВИЙ СЕРТИФІКАТ

Як скористатися сертифікатом

• ви можете вибрати номінал суми, яку хочете подарувати
• сертифікатом можна скористатися лише один раз
• якщо сума товару, менша за суму, зазначену на сертифікаті, різниця між номіналом сертифікату та ціною товару не повертається
• якщо сума товару перевищує номінал, зазначений у сертифікаті, оплачується різниця між цією сумою та номіналом сертифікату
• подарунковий сертифікат не має терміну дії
• придбати сертифікат можна в Instagram та на нашому сайті