Ми хочемо, щоб кожна твоя покупка у Sun&Sea була в радість. Але якщо щось пішло не так, то не хвилюйся — ми завжди поруч. Просто напиши нам у Instagram @sunandsea.brand, і менеджер допоможе вирішити питання.

Індивідуальні замовлення

Індивідуальними вважаються замовлення, які ми створюємо спеціально для тебе поза стандартним асортиментом:

• Пошив за твоїми мірками — коли стандартна розмірна сітка не підходить і ми відшиваємо купальник за твоїми параметрами.
• Відшив моделі в іншому принті — якщо ти хочеш, наприклад, модель Monica у принті з нашого каталогу, але в такій комбінації її немає в наявності на сайті.

Такі замовлення ми шиємо ексклюзивно, під конкретний запит, тому вони не підлягають обміну чи поверненню.

Обмін

Якщо купальник не підійшов за розміром чи хочеться іншу модель — ми можемо зробити обмін протягом 14 днів з моменту отримання посилки.

Головне, щоб були збережені умови:

• купальник чистий, без запахів та слідів носіння;
• примірка була лише поверх власної білизни.

Індивідуальні замовлення та акційні моделі обміну не підлягають.

Повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», купальники не підлягають поверненню, окрім випадків виробничого браку.

У такій ситуації ми оформлюємо повернення протягом 3 днів після отримання замовлення.

Щоб повернення було можливим, мають бути збережені всі умови (наклейка, бірки, чистота виробу та упаковка).

Якщо купальник був пошкоджений або забруднений — ми не зможемо прийняти повернення, і виріб буде відправлений назад за рахунок покупця.

Ми справді цінуємо твою довіру, і наша команда завжди на зв’язку, щоб зробити твій досвід із Sun&Sea максимально комфортним.